Versand & Rückgabe

Versand & Rücksendungen

Letzte Aktualisierung: 31. August 2022 

VERSAND

1. Lagerverfügbarkeit

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände zum Verkauf angeboten und geliefert. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts informiert VKNG den Kunden unverzüglich und kann ihm ein Produkt von gleichwertiger Qualität und zu einem gleichwertigen Preis anbieten oder, falls dies nicht der Fall ist, die Bestellung zurückerstatten, wenn der Kunde dies wünscht. Abgesehen von der Erstattung des Preises für das nicht verfügbare Produkt haftet VKNG nicht für Stornierungsentschädigungen, es sei denn, die Nichterfüllung des Vertrags ist VKNG persönlich zuzurechnen.

2. Zurückbehaltungsrecht und Gefahrübergang

VKNG bleibt Eigentümer der verkauften Produkte bis zur vollständigen Zahlung des Preises. VKNG verpflichtet sich, alle notwendigen Vorkehrungen für die ordnungsgemäße Aufbewahrung der Produkte zu treffen, solange sie sich im Eigentum von VKNG befinden. Außer in dem Fall, dass die vollständige Zahlung des Preises zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht erfolgt ist, geht das Eigentum am Produkt bei Lieferung auf den Kunden über. Jegliches Risiko des Verlusts oder der Beschädigung eines Produkts geht auf den Kunden über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter (z. B. eine Sammelstelle, ein Concierge usw.) und ein anderer Anbieter als der von VKNG angebotene Spediteur das Produkt übernimmt physischer Besitz davon. Wenn der Kunde die Lieferung der Waren einem anderen als dem von VKNG angebotenen Spediteur anvertraut, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts auf den Kunden über, wenn es dem Spediteur übergeben wird.

3. Länder, in die wir liefern:

Die Lieferung erfolgt weltweit, mit Ausnahme der folgenden Länder an die wir unsere Produkte noch nicht versenden:

Algerien, China, Indien, Indonesien, Iran, (Islamische Republik), Irak, Libanon, Marokko, Südafrika, Tunesien, Venezuela.

4. Versandarten und Spediteur

Bei der Bestellung hat der Kunde die Wahl zwischen: Standardversand und Expressversand. Die Lieferungen erfolgen durch einen unabhängigen Spediteur an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat und die der Spediteur leicht erreichen kann. Bei der Bestellung kann VKNG dem Kunden verschiedene Liefermethoden anbieten. Der Kunde wird dann vor Abschluss seiner Bestellung über die vom Spediteur berechneten Fristen und Preise informiert.

Standardversand: Standardversand wird für jede Bestellung eines oder mehrerer Produkte über 70 USD angeboten.

Bitte beachten Sie, dass voluminöse Produkte (wie Segeltuch, Hörner, Schilde, Äxte oder bestimmte Kleidungsstücke) nicht kostenlos geliefert werden können.

• Für Produkte, die auf Anfrage in unserer Werkstatt in der Ukraine hergestellt werden: Die Standardlieferung erfolgt aus der Ukraine durch UkrPoshta, das seine eigenen allgemeinen Verkaufsbedingungen anwendet, die über den folgenden Link zugänglich sind: https://www.ukrposhta.ua/en/pravyla-nadannia- posluh-poshtovoho-zviazku.

• Für alle anderen Produkte: Die Lieferung erfolgt aus unserem Lager in Marseille (Frankreich) durch die französische Post (La Poste - Tracked Delivery), die ihre eigenen allgemeinen Verkaufsbedingungen anwendet, die über den folgenden Link zugänglich sind: https://laposte.fr /medias/sys_master/apache_synchronised/h70/h5a/11453159931934/CSV-Export-Suivi-V1Janv-2019.pdf

Expressversand: Expressversand wird für jede Bestellung eines oder mehrerer Produkte über 200 USD angeboten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Produkte, die in unserer Werkstatt in der Ukraine handgefertigt werden, nicht für den Expressversand in Frage kommen. Wenn Sie eine Bestellung über USD 200 aufgeben, werden nur Produkte, die nicht in unserer Werkstatt in der Ukraine handgefertigt wurden, per kostenlosem Expressversand geliefert, andere Produkte werden per kostenlosem Standardversand versendet.

Der Expressversand erfolgt weltweit, mit Ausnahme der in Artikel 2 aufgeführten Länder, und wird von DHL Express bereitgestellt, das seine eigenen allgemeinen Verkaufsbedingungen anwendet, die über den folgenden Link zugänglich sind: https://mydhl.express.dhl/fr/en/legal/terms-and-conditions.html

5. Lieferzeit

Nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wird. Bestellungen, die nach 11:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Der Verbraucher wird zum Zeitpunkt seiner Bestellung darüber informiert, dass einige Produkte auf Anfrage handgefertigt werden und eine Verzögerung von 2 bis 7 Werktagen für die Herstellung vor dem Versand erfordern.

Sofern auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung und / oder auf der Bestellseite nicht anders angegeben und sofern das Gesetz keine längere Frist zulässt, verpflichtet sich VKNG, alle Produkte innerhalb der unten angegebenen Lieferzeiten zu liefern, je nach Land, in das die Produkte versandt werden :

 

Land Versand nach	Standardversand	DHL-Express-Versand
USA / Kanada	7-15 Tage	1-2 Tage
Frankreich	7-10 Tage	1 Tag
Europa (außer Frankreich)	7-10 Tage	2-5 Tage
Rest der Welt	10-20 Tage	2-7 Tage

 

Die in der Bestellung angegebenen Lieferzeiten können länger sein und variieren, unter Berücksichtigung der Eventualitäten der Postzustellung und unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb von VKNG oder des Spediteurs (z. B. Streik).

6. Späte Lieferung

 Wenn das bestellte Produkt nicht an oder vor dem auf dem Bestellformular angegebenen oder in den AGB vorgesehenen Datum geliefert wird, kann der Kunde, nachdem er VKNG erfolglos angewiesen hat, seine Lieferverpflichtung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erfüllen, den Vertrag per Einschreiben mit auflösen Empfangsbestätigung oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger. Der Vertrag gilt als beendet, wenn VKNG das Kündigungsschreiben oder -schreiben erhält, es sei denn, VKNG hat zwischenzeitlich seine Lieferverpflichtung erfüllt. Wenn der Vertrag unter diesen Bedingungen gekündigt wird, erstattet VKNG dem Kunden alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum, an dem der Vertrag gekündigt wurde.

Sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht und sofern hierin nichts anderes bestimmt ist, können Lieferfristüberschreitungen nicht zu Schäden oder Entschädigungen jeglicher Art führen. VKNG behält sich das Recht vor, die Beschwerde des Kunden an den für die Lieferung verantwortlichen Spediteur weiterzuleiten, der gegebenenfalls weitere Informationen bezüglich der Verzögerung vom Kunden anfordern kann.

7. Lieferadresse

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde darf den Lieferort nach der Bestellung nicht mehr ändern. VKNG kann das Produkt direkt an die Adresse des Kunden oder an eine Abholstelle liefern. Im Falle einer Epidemie oder einer anderen Gesundheitsgefahr kann das Paket am Zustellort vor dem Gebäude deponiert werden (kontaktlose Zustellung). Vor der Lieferung des Produkts kann ein nicht abgelaufenes Ausweisdokument angefordert werden. Innerhalb einer Frist von fünfzehn Tagen ab Bereitstellungsanzeige (Durchfahrtsanzeige, Bereitstellungsanzeige an einer Abholstelle etc.) muss der Kunde das bestellte Produkt abholen. Wenn das Produkt nicht innerhalb der Frist und unter den angegebenen Bedingungen abgeholt wird, wird die Bestellung storniert und die Rücksendekosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

8. Produktzustand.

Wenn das Produkt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert wird, obliegt es dem Kunden, den Zustand des gelieferten Produkts in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung oder unvollständigen Lieferung „Vorbehalte auszudrücken ” über die Lieferung und verweigern Sie möglicherweise die Lieferung des Produkts direkt an den Zusteller.

KEHRT ZURÜCK

1. Adresse

Die Produkte sind an folgende Adresse zurückzusenden: BLGD Unternehmen / VKNG, 21 boulevard Kraëmer 13014 Marseille, Frankreich. Alle Produkte, die an eine andere Adresse zurückgesendet werden, können nicht umgetauscht oder erstattet werden (außer auf unsere Anfrage). Der Kunde wird gebeten, dem Rücksendepaket eine Kopie des Bestellbestätigungsschreibens oder ein handschriftliches Dokument mit Angabe der Bestellnummer und des für die Bestellung gezahlten Preises sowie das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung zur Ausübung des Widerrufs beizufügen Widerrufsrecht, eine gesetzliche oder kommerzielle Garantie, die die Rückgabe des Produkts rechtfertigt.

2. Bedingung

Es ist zwingend erforderlich, vor dem Absenden der Rücksendung eine Umtausch- oder Rückgabeanfrage per E-Mail an: customerservice@vkngjewelry.com zu stellen. Andernfalls wird es automatisch abgelehnt.

Der Kunde kann das Produkt in seiner Originalverpackung oder in einer anderen Verpackung zurücksenden, sofern er alle Vorkehrungen trifft, um sicherzustellen, dass das Produkt verpackt und geschützt sowie in seiner Originalverpackung ist, damit es nicht beschädigt wird während des Transports. Sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht, können Produkte, die unvollständig oder während des Transports beschädigt zurückgesandt werden oder Gebrauchsspuren oder Gerüche aufweisen, nicht umgetauscht oder an den Kunden zurückerstattet werden.

Im Falle einer Rücksendung, die nicht den gesetzlichen und / oder kommerziellen Bedingungen entspricht, ist kein Umtausch möglich und es erfolgt keine Rückerstattung, und der Kunde bleibt Eigentümer des zurückgegebenen Produkts, das er direkt abholen kann VKNG, oder die innerhalb von maximal einem Monat nach Mitteilung der Ablehnung der Rückerstattung durch VKNG auf deren Kosten zurückgesandt werden.

3. Rücksendekosten und Erstattung

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts, der Handelsgarantie oder einer gesetzlichen Garantie kann der Kunde zwischen der Rückerstattung des Produkts oder einem Umtausch wählen.

• Im Falle einer Rückerstattungsanfrage:

Der Kunde trägt alle Versandkosten für die Rücksendung des Produkts. Nach Erhalt des Produkts fährt VKNG mit der vollständigen Rückerstattung des Preises des zurückgegebenen Produkts einschließlich der anfänglichen Versandkosten fort. VKNG führt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel aus, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, VKNG akzeptiert ausdrücklich eine andere Methode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Zahlungen je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 7 Werktage dauern kann. Nachdem die Rückerstattung ausgestellt wurde, dauert es bis zu 3 Werktage, bis das Geld auf Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto zurückgebucht wird.

Im Falle von Zollgebühren zur Wiedererlangung des zurückgegebenen Pakets werden die Zollgebühren von der Rückerstattung abgezogen.

In manchen Fällen ist es möglich, beim Kundendienst nach einem DHL-Express-Rücksendeetikett zu fragen.
Für den Erhalt dieses Etiketts per E-Mail werden dem Kunden 21,90 USD in Rechnung gestellt. Der Kunde muss das Produkt wieder in die Originalverpackung verpacken und die Abholung des Pakets durch DHL Express zu einem für ihn günstigen Zeitpunkt veranlassen.

• Im Falle einer Umtauschanfrage

Der Kunde zahlt im Voraus alle Versandkosten für die Rücksendung des Produkts. Nach Erhalt des Produkts wird VKNG
wird das neue Produkt mit identischem Wert erneut versenden. Im Falle eines Umtauschs gegen ein höherpreisiges Produkt muss der Kunde die Preisdifferenz bezahlen, bevor VKNG den Umtausch versendet.
Dem Verbraucher werden bei einer im Rahmen eines Umtauschs aufgegebenen Bestellung keine Standardversandkosten für das neue Produkt berechnet. Das neue Produkt wird als Standardversand gemäß den im Abschnitt „Bestellungen“ der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen versandt.

Im Falle von Zollgebühren zur Wiedererlangung des zurückgegebenen Pakets werden die Zollgebühren dem Kunden in Rechnung gestellt und müssen vor dem Versand des Umtauschs bezahlt werden.

In manchen Fällen ist es möglich, beim Kundendienst nach einem DHL-Express-Rücksendeetikett zu fragen.
Dem Kunden werden 21,90 USD (für die USA und Europa) in Rechnung gestellt, um dieses Etikett per E-Mail zu erhalten. Der Kunde muss das Produkt wieder in die Originalverpackung verpacken und die Abholung des Pakets durch DHL Express zu einem für ihn günstigen Zeitpunkt veranlassen.

3.  Paket an Absender zurückgeschickt

Es kann vorkommen, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wird.
Lautet der Grund für die Rücksendung: „unvollständige Adresse“, „Ablehnung durch den Adressaten“ oder „Lieferung an diese Adresse nicht möglich“, hat der Kunde die Kosten für eine neue Sendung in Höhe von 12,90 € bei Standardversand zu tragen.