termos e Condições

Termos e Condições de venda

Termos e Condições de Venda

Última atualização em [13/09/2023]

Seja bem-vindo e obrigado pela confiança. Abaixo encontram-se os Termos e Condições Gerais de Venda aplicáveis ​​ao site www.VKNGjewelry.com.

• DEFINIÇÕES

Os termos em letras maiúsculas neste documento referem-se ao seguinte:

A empresa" ou “VKNG” refere-se à empresa BLGD Entreprise, com sede em 21 boulevard Kraëmer 13014 Marselha, França, inscrita no Registo Comercial e das Sociedades sob o número: 85046833100010, e cujo número de IVA intracomunitário é FR 37 850468331.

O site" significa o(s) site(s) acessível(s) a partir do link URL www.VKNGjewelry.com e todos os sites publicados pela VKNG para apresentar e vender seus Produtos.

O usuário" refere-se a qualquer pessoa que navega no Site.

O produto" refere-se a qualquer tipo de produto material vendido online no Site, nomeadamente joias, artigos de decoração e acessórios de moda.

A ordem" refere-se a qualquer compra de um Produto pelo Cliente da VKNG através do Site.

O cliente" refere-se à pessoa física ou jurídica, profissional ou consumidor, que adquire um Produto da VKNG no Site.

As “Condições Gerais de Venda”, “T&C” ou “GTC” refere-se aos presentes termos e condições gerais de venda, aplicáveis ​​no âmbito da relação contratual entre a VKNG e os seus Clientes, que incluem a Política de Privacidade que possa estar disponível no Site e qualquer elemento do Site a que se refiram expressamente.

"Informações de login" refere-se ao nome de usuário e senha fornecidos pela VKNG ao Cliente para que este possa acessar, através do Site, seu espaço pessoal.

O “parceiro” refere-se a qualquer parceiro profissional com quem a VKNG tenha uma relação comercial ou a quem a VKNG possa recorrer no contexto da venda de um Produto e a quem o Cliente possa ser direcionado em relação ao seu Pedido.

 

• APLICATIVO ESCOPO

2.1. Objeto. Estes T&C regem a venda de qualquer Produto a um Cliente no Site, o que inclui as condições de utilização do Site disponibilizadas pela VKNG.

2.2. Capacidade. Qualquer utilização do Site para fazer um Pedido implica a aceitação e o cumprimento de todos os termos destes TCG. O Cliente declara ser maior de idade e capaz de celebrar um contrato nos termos da lei do seu país ou declara representar, por força de um mandato válido, a pessoa para quem efetua a Encomenda.

2.3. Acesso ao GTC. Os T&C estão acessíveis a qualquer momento no Site e prevalecem, quando aplicável, sobre qualquer outra versão, anterior ou futura. Entrarão em vigor a partir da data de atualização indicada no topo deste documento. Os T&C aplicam-se com exclusão de todas as outras condições, e em particular aquelas aplicáveis ​​às vendas através de outros canais de distribuição e comercialização dos Produtos.

2.4. Aceitação do TCG. O Cliente declara ter lido os TCG e tê-los aceite antes de qualquer Encomenda, o que implica a aceitação sem reservas das presentes condições gerais de venda.

Com esta aceitação, o Cliente reconhece que, antes de qualquer encomenda, recebeu informações e conselhos suficientes da VKNG através do Site, permitindo-lhe garantir que o conteúdo da sua encomenda satisfaz as suas necessidades. Estes T&C constituem todos os direitos e obrigações das partes no âmbito da relação contratual.

Salvo prova em contrário, os dados registados pelo Site constituem prova de todos os factos, aceitação e transações.

2.5. Âmbito do TCG. O Cliente poderá solicitar a qualquer momento uma cópia da versão dos T&C aplicáveis ​​à sua Encomenda. Nenhuma condição específica, por iniciativa do Cliente, poderá ser acrescentada e/ou substituída pelas mesmas. A VKNG reserva-se o direito de fornecer condições especiais para a venda de determinados Produtos, ofertas especiais, garantias especiais, etc., que são fornecidas ao Cliente antes da Encomenda. A falha em qualquer um ou mais casos da VKNG em insistir no cumprimento de qualquer um dos termos, acordos ou condições dos TCG, para exercer qualquer direito ou privilégio nos TCG conferidos não será interpretada como uma renúncia subsequente de tais termos, convênios, condições, direitos ou privilégios,

 

• CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS

O Cliente pode consultar a apresentação do Produto no Site, que está resumida na página de Encomenda e no email de confirmação. A cor da foto pode variar dependendo do monitor do computador que você está usando. O Cliente é expressamente avisado que qualquer oferta de Produto está sujeita a alterações. Apenas o Produto descrito na Encomenda é devido ao Cliente.

Os Produtos regidos pelos TCG são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, se ocorrerem erros ou omissões nesta apresentação, a VKNG não poderá ser responsabilizada, a menos que o erro ou omissão afete um elemento substancial do Produto em questão. O Produto adquirido pelo Cliente é fornecido na sua versão na data da compra.

 

• A ORDEM

4.1. Cliente maior de idade. O Cliente garante à VKNG que é maior de idade e que dispõe das autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento por si escolhido, no momento da validação da Encomenda.

4.2. Encomende no site. Depois de selecionar o Produto que deseja adquirir no Site, o Utilizador é direcionado para uma página de encomenda onde fornece os seus dados pessoais (apelido, nome, email, endereço postal, telefone) e todas as informações e contactos necessários e precisos. detalhes para permitir a entrega do Produto e o faturamento do Pedido. O Usuário seleciona as formas de pagamento (pagamento único ou parcelado) de acordo com as possibilidades oferecidas pela VKNG.

4.3. Verificação de informações. O Cliente é o único responsável pela veracidade das informações fornecidas e garante a VKNG contra qualquer identidade falsa. O Cliente não pode responsabilizar a VKNG por qualquer falha resultante da inexatidão ou falsidade das informações fornecidas no momento da encomenda, que serão utilizadas para a entrega do Produto. O Cliente deverá garantir que pode efetivamente receber a encomenda na morada indicada, de acordo com os prazos de entrega indicados durante a Encomenda.

Em caso de erro de endereço cometido pelo cliente, o Produto será devolvido à VKNG. Caso o Cliente pretenda que o Produto seja novamente enviado para uma morada diferente, os novos custos de envio incorridos serão suportados pelo Cliente. Caso o Cliente não pretenda que o Produto seja novamente enviado para uma morada diferente e solicite o reembolso, os custos de envio iniciais não serão reembolsados.

4.5. Obrigação de pagamento. Qualquer Pedido recebido pela VKNG é considerado firme e final e implica total e completa adesão e aceitação destes T&Cs sob as condições aqui estabelecidas, e a obrigação de pagar por qualquer Produto encomendado.

4.6. Assinatura Eletrônica. O fornecimento online dos dados bancários do Cliente e a validação final da Encomenda constituirão prova da concordância do Cliente e valerão:

• Compromisso de pagamento da quantia devida nos termos do Despacho;
• Assinatura e aceitação expressa de todas as transações realizadas.

4.7. Confirmação do pedido. Depois de ter lido e aceite os TCG, marcando a caixa prevista para o efeito, o Cliente é direcionado para uma página de Resumo da Encomenda, onde fornece os seus dados bancários antes de validar o pagamento. É da responsabilidade do Cliente verificar o resumo da sua Encomenda e corrigi-lo se necessário, antes de confirmar o pagamento da Encomenda. Este segundo clique confirma definitivamente o Pedido do Cliente.

4.8. E-mail de confirmação. O Cliente recebe um email de confirmação e um resumo da sua Encomenda assim que o pagamento é validado pela VKNG ou pelo seu prestador de serviços de pagamento. O Cliente deverá dispor de uma caixa de correio eletrónico funcional. Caso contrário, não poderão receber a confirmação por escrito da sua encomenda no endereço de e-mail fornecido.

4.9. Prova da transação. Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos da VKNG em condições razoáveis ​​de segurança, serão considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes. O arquivo das ordens de compra e das faturas é efetuado num suporte fiável e duradouro que pode ser apresentado como prova.

 

• PREÇO

5.1. Taxas aplicáveis. O Produto encomendado é vendido às taxas exibidas no Site quando o Pedido do Cliente é registrado pela VKNG.

Os preços são expressos na sua moeda dependendo da sua localização e levam em consideração qualquer IVA aplicável. A moeda de referência é o dólar americano (USD). Qualquer alteração na taxa de IVA aplicável será automaticamente refletida no preço dos Produtos. Salvo indicação em contrário, os preços indicados no Site são fornecidos com todos os impostos incluídos.

Ao comprar em moeda diferente de USD, a conversão da moeda é realizada pelo nosso parceiro Flow Commerce Inc., e inclui uma taxa de conversão, que cobre o processamento e garantias da taxa de câmbio no momento do check out.

Recomendamos que pague a sua encomenda na moeda em que o seu método de pagamento foi emitido. Embora você tenha a opção de pagar em uma moeda diferente, isso pode fazer com que seu banco cobre uma taxa adicional para converter essa moeda de volta para sua moeda local.

No caso de vendas internacionais, todos os direitos aduaneiros e diversos impostos a pagar são da exclusiva responsabilidade do Cliente (DDU). O Cliente é responsável por realizar qualquer verificação útil e pelo cumprimento das suas obrigações fiscais. A VKNG não pode ser responsabilizada a este respeito e o Cliente é o único responsável.

5.2. Valores a pagar. A validação do Pedido torna exigíveis todos os valores devidos a respeito do mesmo. Ao validar a Encomenda, o Cliente autoriza a VKNG (ou os seus Parceiros, prestadores de serviços de pagamento) a enviar instruções ao seu banco para debitar a conta bancária cujos dados bancários foram fornecidos pelo Cliente, de acordo com quaisquer datas de vencimento indicadas no Resumo da Encomenda. .

5.3. Forma de pagamento. Para pagar a sua Encomenda, o Cliente pode escolher entre todos os métodos de pagamento que lhe são disponibilizados pela VKNG e indicados no Site (nomeadamente: pagamento por cartão de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Amazon Pay ).

O Cliente escolhe o método de débito direto com os sistemas e serviços de pagamento oferecidos que são serviços seguros prestados por terceiros sujeitos a condições contratuais específicas sobre as quais a VKNG não tem qualquer controlo.

• Listra (https://stripe.com/payment-terms/legal),
• PayPal (https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=fr_FR)
• Amazon Pay (https://pay.amazon.fr/help/201212430)

O pagamento é efetuado por débito direto SEPA ou a partir dos dados do cartão bancário fornecidos, dependendo do método de pagamento oferecido pelo prestador de serviços de pagamento e da escolha do Cliente. A VKNG reserva-se o direito de utilizar os prestadores de serviços de pagamento da sua escolha e alterá-los a qualquer momento.

5.4. Autorização de débito. Ao fornecer os seus dados bancários no momento da Encomenda, o Cliente autoriza a VKNG a debitar na conta o valor do preço indicado no Site para o Produto correspondente.

5.5. Ofertas especiais e cupons. A VKNG reserva-se o direito de propor ofertas por tempo limitado, ofertas promocionais ou reduções de preços nos seus Produtos e de rever as suas ofertas e preços no Site a qualquer momento, nas condições previstas na lei. Os preços aplicáveis ​​são os vigentes no momento da Encomenda do Cliente, que não pode basear-se noutros preços, anteriores ou posteriores à sua Encomenda. Os cupões de desconto podem estar sujeitos a condições especiais e são estritamente pessoais do seu beneficiário, podendo ser utilizados apenas uma vez.

5.6. Incidente de pagamento - Fraude. A VKNG reserva-se o direito de suspender qualquer processamento de pedido e qualquer entrega em caso de falha na transação ou em caso de falta de pagamento. A VKNG reserva-se o direito de recusar honrar uma Encomenda de um Cliente que não tenha pago total ou parcialmente uma Encomenda anterior ou com quem esteja pendente uma disputa de pagamento.

A VKNG poderá entrar em contato com o Cliente para solicitar documentos adicionais para executar o pagamento do Pedido. A VKNG poderá confiar nas informações fornecidas pelo sistema de análise de pedidos. O fornecimento dos documentos solicitados é necessário para que a VKNG confirme o Pedido. Para combater fraudes com cartões de crédito, uma verificação visual dos meios de pagamento poderá ser realizada pela VKNG antes da entrega do Produto. Em caso de utilização fraudulenta de cartão bancário, o Cliente é convidado, assim que constatada essa utilização, a contactar a VKNG, sem prejuízo das medidas a tomar pelo Cliente junto do seu banco.

5.7. Pagamento inadimplente ou atrasado. Os juros e multas previstos na lei aplicam-se em caso de incumprimento ou atraso no pagamento por parte do Cliente.

 

• ENVIO

• Disponibilidade de estoque

Os Produtos são colocados à venda e entregues dentro do limite dos stocks disponíveis. Em caso de indisponibilidade do Produto encomendado, a VKNG informa imediatamente o Cliente, podendo oferecer-lhe um Produto de qualidade e preço equivalentes ou, na sua falta, reembolsar a Encomenda, se o Cliente assim o desejar. Além do reembolso do preço do Produto indisponível, a VKNG não é responsável por qualquer compensação por cancelamento, a menos que o incumprimento do contrato seja pessoalmente atribuível à VKNG.

• Direito de retenção e transferência de riscos

A VKNG permanece proprietária dos Produtos vendidos até o pagamento integral do preço. A VKNG compromete-se a tomar todos os cuidados necessários para a boa conservação dos Produtos enquanto estiverem sob sua propriedade. Exceto no caso em que o pagamento integral do preço não tenha sido efetuado no momento da Encomenda, a propriedade do Produto é transferida para o Cliente no momento da entrega. Qualquer risco de perda ou dano a um Produto é transferido para o Cliente quando este ou um terceiro por ele designado (por exemplo, um ponto de coleta, um concierge, etc.) e qualquer fornecedor que não seja a transportadora oferecida pela VKNG, assume posse física dele. Em qualquer caso, quando o Cliente confia a entrega da mercadoria a um transportador diferente do oferecido pela VKNG, o risco de perda ou dano do Produto é transferido para o Cliente no momento da entrega ao transportador.

• Países para onde enviamos:

 

A entrega está disponível em todo o mundo, exceto para os seguintes países para os quais ainda não enviamos nossos produtos:

 

Argélia

China

Índia

Indonésia

Irã (Republic Islâmica do Irã)

Iraque

Líbano

Marrocos

África do Sul

Tunísia

Venezuela

 

• Métodos de envio e transportadora

 

Ao efetuar a sua encomenda, o Cliente pode escolher entre: envio normal e envio expresso. As entregas são efetuadas por uma transportadora independente, para a morada fornecida pelo Cliente no momento da realização da sua Encomenda e à qual a transportadora pode facilmente aceder. Ao efetuar a Encomenda, a VKNG poderá oferecer ao Cliente diferentes métodos de entrega. O Cliente será então informado, antes de finalizar a sua Encomenda, dos prazos e preços praticados pela transportadora.

 

Envio padrão: O frete padrão é oferecido para qualquer pedido de um ou vários produtos acima de US$ 70.

• Para produtos feitos à mão em nossa oficina na Ucrânia: a entrega padrão é feita na Ucrânia através da UkrPoshta que aplica condições gerais de venda próprias, acessíveis através do seguinte link: https://www.ukrposhta.ua/en/pravyla-nadannia-posluh- poshtovoho-zviazku.

 

• Para todos os outros produtos: A entrega é feita a partir do nosso armazém em Marselha (França) através do Correio Local Francês (La Poste - Entrega Rastreada) que aplica condições gerais de venda próprias, acessíveis através do seguinte link: https://laposte.fr /medias/sys_master/apache_synchronised/h70/h5a/11453159931934/CSV-Export-Suivi-V1Janv-2019.pdf

Encomenda expressa: O envio expresso é oferecido para qualquer pedido de um ou vários produtos acima de US$ 200. No entanto, observe que os produtos feitos à mão em nossa oficina na Ucrânia não são elegíveis para envio expresso. Se você fizer um pedido acima de US$ 200, apenas os produtos que não forem feitos à mão em nossa oficina na Ucrânia serão entregues por entrega expressa gratuita, outros produtos serão enviados por entrega padrão gratuita. Por favor, note que produtos volumosos (como telas, chifres, escudos, machados ou certas peças de roupa) não são elegíveis para entrega gratuita.

 

O envio expresso é fornecido em todo o mundo, exceto para os países listados no artigo 2, e é fornecido pela DHL Express que aplica condições gerais de venda próprias, acessíveis através do seguinte link: https://mydhl.express.dhl/fr/en/legal/terms-and-conditions.html

 

 

 

• Prazo de entrega

Após a verificação do pagamento, poderá levar até 48 horas para processar e enviar seu pedido. Os pedidos feitos após as 9h PST serão processados ​​no próximo dia útil. O Cliente é informado, no momento da sua Encomenda, que alguns Produtos são feitos à mão mediante pedido e requerem um atraso de 2 a 7 dias úteis para a confecção antes do envio.

Salvo indicação em contrário no Site no momento da Encomenda e/ou na página da Encomenda e a menos que a lei permita um período mais longo, a VKNG compromete-se a entregar qualquer Produto dentro dos prazos de entrega indicados abaixo, de acordo com o País para onde os produtos são enviados. :

 

Envio do país para	Envio padrão	Envio Expresso DHL
USA / Canada	7 a 15 dias	1-2 dias
França	7 a 10 dias	1 dia
Europa (fora da França)	7 a 10 dias	2-5 dias
Resto do mundo	10-20 dias	2-7 dias

 

Os prazos de entrega indicados na Encomenda poderão ser superiores e variáveis, tendo em conta as contingências de entrega dos serviços postais e qualquer imprevisto externo à VKNG ou ao transportador (por exemplo, greve).

• Entrega atrasada

Quando o Produto encomendado não for entregue na data especificada no Formulário de Pedido ou prevista nos TCG, o Cliente poderá, após instruir sem sucesso a VKNG a cumprir sua obrigação de entrega dentro de um prazo adicional razoável, resolver o contrato por carta registrada com aviso de recepção ou por escrito noutro suporte duradouro. O contrato considera-se rescindido após a recepção pela VKNG da carta ou escrito informando-a dessa rescisão, a menos que a VKNG tenha entretanto cumprido a sua obrigação de entrega. Quando o contrato for rescindido nestas condições, a VKNG reembolsará o Cliente de todas as quantias pagas, o mais tardar no prazo de catorze dias após a data de rescisão do contrato.

Salvo disposição em contrário da lei, e salvo disposição em contrário neste documento, a ultrapassagem dos prazos de entrega não poderá dar origem a danos ou indemnizações de qualquer espécie. A VKNG reserva-se o direito de encaminhar a reclamação do Cliente para a transportadora responsável pela entrega, que poderá, se necessário, solicitar informações adicionais ao Cliente relativamente ao atraso.

• Local de entrega

Os Produtos são entregues no endereço fornecido pelo Cliente no momento do pedido. O Cliente não poderá alterar o local de entrega após a Encomenda. A VKNG poderá entregar o Produto diretamente no endereço do Cliente ou em um ponto de coleta. Em caso de epidemia ou qualquer outro risco para a saúde, a encomenda poderá ser deixada em frente ao edifício no local de entrega (entrega sem contacto). Um documento de identidade válido pode ser solicitado antes da entrega do Produto. No prazo de quinze dias a partir do aviso de disponibilidade (aviso de passagem, aviso de disponibilidade em ponto de recolha, etc.), o Cliente deverá recolher o Produto encomendado. Se o Produto não for recolhido no prazo e nas condições previstas, a Encomenda será cancelada e os custos de envio da devolução poderão ser cobrados ao Cliente.

6.8. Condição do produto. Quando o Produto for entregue na morada indicada pelo Cliente no momento da encomenda, é da responsabilidade do Cliente verificar o estado do Produto entregue na presença do entregador e, em caso de dano ou entrega incompleta, fazer “reservas expressas ” sobre a entrega e possivelmente recusar a entrega do Produto diretamente ao entregador.

 

• DIREITO DE RETIRADA 

7.1. Limite de tempo. O Cliente tem o direito de cancelar a sua Encomenda, sem indicar qualquer motivo, no prazo de catorze dias de calendário a contar do dia seguinte à recepção do Produto pelo Cliente ou por qualquer terceiro autorizado para a entrega, na morada indicada ou no ponto de recolha.

No caso de um Pedido de vários Produtos entregues separadamente ou no caso de um Pedido de um Produto composto por lotes ou múltiplas peças, cuja entrega seja repartida por um período definido, o prazo será contado a partir do recebimento do último Produto , ou lote/peça. Se o prazo expirar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao final da última hora do primeiro dia útil seguinte.

Para qualquer pedido feito sob demanda (de acordo com a exibição mencionada na página do produto) os encargos de fabricação e perda de material serão deduzidos do reembolso em caso de cancelamento após 2 dias. O valor é fixado em 30% do preço do produto.

7.2. Modo de exercício. Para exercer o direito de rescisão, o Cliente notifica a VKNG da sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca por correio postal para o endereço: VKNG Jewlery – BLGD Entreprise 21 boulevard Kraëmer 13014 Marseille FRANCE ou por e-mail para o endereço: Atendimento ao cliente@vkngjewelry.com. O Cliente pode utilizar o modelo de formulário de rescisão reproduzido abaixo, mas este não é obrigatório. O ónus da prova do exercício do direito de rescisão cabe ao Cliente.

7.3. Devolução do Produto. O Cliente deverá devolver o Produto do qual desistiu à VKNG no prazo máximo de quatorze dias após o envio da decisão de retirada. Este prazo considera-se cumprido se a mercadoria for devolvida antes do termo do prazo de catorze dias de acordo com as condições de devolução. Os custos de devolução dos produtos ficam a cargo do Cliente. As condições de devolução de Produtos estão especificadas no artigo “CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS” ao qual o Cliente deverá consultar.

7.4. Reembolso. Em caso de exercício pelo Cliente do seu direito de rescisão, a VKNG reembolsará o preço do Produto no prazo máximo de catorze dias, a partir do dia seguinte ao da recepção da decisão de rescisão do Cliente. A VKNG efetua o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transação inicial, exceto se aceitar expressamente um método diferente; em qualquer caso, este reembolso não implicará custos para o Cliente. A VKNG poderá diferir o reembolso até à receção do Produto, ou até que o Cliente apresente o comprovativo do envio do Produto, sendo a data escolhida a data do primeiro destes factos.

EXEMPLO DE FORMULÁRIO DE RETIRADA Por favor, preencha e devolva este formulário apenas se desejar rescindir o contrato. Ao cuidado de: BLGD Entreprise. 21 Boulevard Kraëmer, 13014 Marselha, França (Atendimento ao cliente@vkngjewelry.com) : Eu/nós (*) notifico-o(a) da minha/nossa (*) rescisão do contrato de venda do produto (*) abaixo: Encomendado em (*): Nome do(s) consumidor(es): Endereço do(s) consumidor(es): Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel): Data: (*) Risque a menção desnecessária.

 

MODELO DE FORMULÁRIO DE RETIRADA

Preencha e devolva este formulário apenas se desejar rescindir o contrato.

À atenção da BLGD Entreprise. 21 Boulevard Kraëmer, 13014 Marselha, França (Atendimento ao cliente@vkngjewelry.com) :

Eu/nós (*) notificamos você(a) da minha/nossa (*) rescisão do contrato de venda do produto (*) abaixo:

Encomendado em (*):

Nome do(s) consumidor(es):

Endereço do(s) consumidor(es):

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel):

Data :

(*) Exclua o que for desnecessário.

 

OBSERVE QUE ESTE DIREITO DE RETIRADA NÃO PODE SER EXERCIDO SOB CERTAS CONDIÇÕES NO CASO DE:

• Fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou claramente personalizados;
• Fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de protecção da saúde; 

• GARANTIAS

8.1. Condições. Recorde-se que as garantias legais de conformidade e garantia contra defeitos ocultos são fornecidas abaixo em benefício dos Clientes consumidores ou não profissionais e supõem uma utilização normal dos Produtos de acordo com as práticas atuais. Estas garantias aplicam-se fora de qualquer garantia comercial. É aconselhável verificar o produto no momento da entrega e no caso de o Produto entregue não estar conforme (erro do produto, produto defeituoso, danificado ou incompleto), emitir reservas por escrito no prazo máximo de três (3) dias após esta data. entrega, sem prejuízo do prazo de retirada de quatorze (14) dias. Em caso de falta de conformidade ou defeito oculto encontrado, o Cliente devolve o Produto defeituoso à VKNG. Em todos os casos, serão aplicados os prazos legais.

8.2. Garantia de conformidade. A garantia de conformidade é uma garantia legal que se aplica fora de qualquer compromisso comercial. O Cliente dispõe de um prazo de dois anos a partir da entrega do Produto para agir em aplicação da garantia legal de conformidade. Neste caso, o Cliente escolhe entre a reparação ou substituição do produto defeituoso. No entanto, se esta escolha implicar um custo manifestamente desproporcional face à outra opção possível, tendo em conta o valor do produto ou a importância do defeito, a escolha do Cliente poderá ser anulada.

8.3. Garantia contra defeitos ocultos. A garantia contra defeitos ocultos é uma garantia legal que se aplica fora de qualquer compromisso comercial. O Cliente pode decidir invocar a garantia contra defeitos ocultos do produto vendido na acepção do artigo 1641 do Código Civil Francês. Neste caso, o Cliente poderá solicitar a resolução da venda ou a redução do preço de venda nos termos do artigo 1644 do Código Civil Francês. Em todos os casos, o produto em questão será sujeito a análise diretamente pelo fabricante, seja ele VKNG ou terceiro.

8.4. Provisões legais. Ao aceitar os TCG, o Cliente certifica ter lido as seguintes disposições legais:

Artigo L. 217-4 do Código do Consumidor francês: “O vendedor entrega os produtos em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. São também responsáveis ​​por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta lhes tenha sido imputada em contrato ou realizada sob a sua responsabilidade. "

Artigo L. 217-5 do Código do Consumidor francês “O produto está em conformidade com o contrato:

1^st: Se for adequado ao uso normalmente esperado de um produto similar e, quando aplicável:

• se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
• se possui as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar dadas as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

2^nd: Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a algum uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado.

Artigo L. 217-12 do Código do Consumidor francês: “A ação resultante da falta de conformidade é limitada a dois anos após a entrega do produto. "

Artigo L. 217-16 do Código do Consumidor francês: "Quando o comprador solicita ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe é concedida durante a aquisição ou reparação de um produto físico, uma reparação coberta pela garantia, qualquer tempo de inatividade de pelo menos sete dias é adicionado à duração da garantia que ainda estava em vigor.

Este prazo começa a contar a partir do pedido de intervenção do comprador ou a partir do momento em que o produto em causa é disponibilizado para reparação, se esta disponibilidade for posterior ao pedido de intervenção.”

Artigo 1641 do Código Civil francês: “O vendedor está vinculado a uma garantia contra defeitos ocultos na coisa vendida que a tornem imprópria para o uso pretendido, ou que prejudiquem tanto a sua utilização que o comprador não a teria comprado, ou apenas teria dado um preço menor se ele soubesse dos defeitos."

Artigo 1648 do Código Civil Francês: “Uma ação resultante de vícios redibitórios deve ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do vício.

No caso previsto no artigo 1642-1, o comprador deve intentar a ação, sob pena de prescrição, no ano seguinte à data em que o vendedor possa ser exonerado de vícios ou faltas de conformidade aparentes.

8.5. Garantia comercial de 14 dias. A garantia comercial significa qualquer compromisso contratual de um profissional para com o consumidor com vista ao reembolso do preço de compra, à substituição ou à reparação do Produto, além das suas obrigações legais de garantir a conformidade dos produtos.

A VKNG oferece ao Cliente a opção de devolver o Produto encomendado no Site no prazo de trinta (14) dias após o seu recebimento e solicitar a troca ou reembolso. Caso o produto escolhido para troca seja de valor inferior ao produto trocado, o Cliente não poderá solicitar o reembolso da diferença de preço. Se, por outro lado, o produto escolhido for de valor superior ao produto trocado, o Cliente será responsável pelo pagamento da diferença de preço entre os dois produtos.

Sem prejuízo dos restantes casos previstos nos TCG, os produtos em promoção ou com desconto ou os produtos que tenham sido abertos e não possam ser recolocados à venda por motivos de higiene (brincos, contas viking…) não poderão ser trocados ou reembolsados ​​ao abrigo da garantia comercial. .

O consumidor é responsável por escolher um método de entrega que ofereça garantias satisfatórias de segurança e rastreamento. Em qualquer caso, o cliente assume todos os riscos de perda e danos do produto e a VKNG não pode ser responsabilizada a este respeito.

A solicitação de exercício da garantia comercial deverá ser enviada antes do término do prazo de 14 dias após o recebimento do produto pelo Cliente, por escrito para o endereço postal: BLGD Enterprise, 21 boulevard Kraëmer 13014 Marseille, FRANCE ou por e-mail para : Customerservice@vkngjewelry.com. A VKNG reserva-se o direito de recusar qualquer pedido fora do prazo.

8.6. A garantia de durabilidade é válida para todas as joias exceto pulseiras (não funciona em roupas e livros)
A VKNG substituirá um produto com quebra prematura ou defeito de fabricação.
O cliente deve entrar em contato com o atendimento ao cliente: customerservice@vkngjewelry.com para fornecer prova visível da quebra ou defeito de fabricação.
O Cliente será cobrado pela nova remessa do produto de substituição.

• CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

• 9.1 Endereço

Os produtos deverão ser devolvidos para o seguinte endereço: Empresa BLGD / VKNG, 21 avenida Kraëmer 13014 Marselha, França. Qualquer Produto devolvido para um endereço diferente não poderá ser trocado ou reembolsado. Será solicitado ao Cliente que inclua na embalagem de devolução uma cópia da carta de confirmação da Encomenda ou um documento manuscrito mencionando o número da Encomenda e o preço pago pela Encomenda, bem como o formulário de resolução ou qualquer outra declaração inequívoca relativa ao exercício da Encomenda. direito de retirada, uma garantia legal ou comercial, justificando a devolução do Produto.

•  9.2 Condição

O Cliente poderá devolver o Produto em sua embalagem original, ou em qualquer outra embalagem, desde que tome todas as precauções para garantir que o Produto esteja embalado e protegido tão bem quanto possa estar em sua embalagem original para que não sofra nenhum dano durante o transporte. Salvo disposição em contrário da lei, qualquer Produto devolvido incompleto ou deteriorado durante o transporte ou que apresente sinais de desgaste ou odores não poderá ser trocado ou reembolsado ao Cliente.

Em caso de devolução que não cumpra as condições legais e/ou comerciais previstas, não será possível a troca e não será emitido qualquer reembolso e o Cliente continuará a ser o proprietário do Produto devolvido, que poderá levantar diretamente junto de VKNG, ou que serão devolvidos às suas custas no prazo máximo de um mês, após a notificação da recusa de reembolso por parte da VKNG.

• 9.3 Custos de devolução e reembolso

Em caso de exercício do direito de rescisão, da garantia comercial ou de uma garantia legal, o Cliente poderá escolher entre o reembolso do Produto ou a troca.

• Em caso de solicitação de reembolso:

O Cliente paga todas as despesas de envio pela devolução do Produto. Após a recepção do Produto, a VKNG procede ao reembolso total do preço do Produto devolvido, incluindo os custos iniciais de envio. A VKNG efetua o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transação inicial, exceto se aceitar expressamente um método diferente. Esteja ciente de que os pagamentos podem levar até 7 dias úteis para serem processados, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento. Após a emissão do reembolso, levará até 3 dias úteis para que os fundos sejam devolvidos ao seu cartão de crédito ou conta do PayPal.

No caso de taxas alfandegárias para recuperar o pacote devolvido, as taxas alfandegárias serão deduzidas do reembolso.

Em alguns casos, é possível solicitar ao suporte ao cliente uma etiqueta de devolução expressa da DHL.
O cliente será cobrado $ 21,90 para receber esta etiqueta por e-mail. O cliente deverá reembalar o produto em sua embalagem original e providenciar a retirada da embalagem pela DHL Express em um horário que lhe seja conveniente.

Qualquer produto adquirido com desconto não é elegível para reembolso. O cliente pode no entanto pedir uma nota de crédito desde que respeitadas as condições acima citadas neste artigo.

• Em caso de solicitação de troca

O Cliente pagará antecipadamente todos os custos de envio para a devolução do Produto. Após o recebimento do Produto, a VKNG deverá
reenviará o novo produto de valor idêntico. No caso de troca por um Produto de preço superior, o Cliente deverá pagar a diferença de preço antes que a VKNG envie a troca.
Não serão cobrados ao consumidor os custos de envio padrão do novo Produto para um pedido feito como parte de uma troca. O novo Produto será enviado como envio padrão, nas condições estabelecidas na seção “Pedidos” dos Termos e Condições.

Em caso de taxas alfandegárias para recuperar o pacote devolvido, as taxas alfandegárias serão cobradas do cliente e deverão ser pagas antes do envio da troca.

Em alguns casos, é possível solicitar ao suporte ao cliente uma etiqueta de devolução expressa da DHL.
Será cobrado do cliente $ 21,90 (para EUA e Europa) para receber esta etiqueta por e-mail. O cliente deverá reembalar o produto em sua embalagem original e providenciar a retirada da embalagem pela DHL Express em um horário que lhe seja conveniente.

9.4 Pacote devolvido ao remetente

Pode acontecer que o pacote seja devolvido ao remetente.
Caso o motivo da devolução seja: “morada incompleta”, “recusa por parte do destinatário” ou “impossibilidade de entrega nesta morada”, o cliente terá de pagar o custo de um novo envio no valor de $12,90 para entrega normal.

 

• ACESSO AO SITE

10.1. Acesso ao site. O Site é acessível gratuitamente a qualquer pessoa com acesso à Internet. Todos os custos relativos ao acesso ao Site, sejam custos de hardware, software ou acesso à Internet, são da exclusiva responsabilidade do Utilizador. A VKNG não pode ser responsabilizada por quaisquer danos materiais relacionados com a utilização do Site. Além disso, o Usuário concorda em acessar o Site utilizando equipamentos recentes e livres de vírus, e com um navegador atualizado de última geração. O Utilizador é o único responsável pelo bom funcionamento do seu equipamento informático bem como pelo seu acesso à Internet.

10.2. Manutenção. O Site poderá ser objeto de operações de manutenção. Para o efeito, a VKNG reserva-se o direito de interromper, suspender temporariamente ou modificar sem aviso prévio o acesso a todo ou parte do Site, a fim de garantir a sua manutenção (nomeadamente através de atualizações) sem que a interrupção dê origem a qualquer obrigação ou compensação.

10.3. Responsabilidade contratual. A VKNG utiliza todos os meios razoáveis ​​à sua disposição para garantir um acesso contínuo e de qualidade ao Site, mas não tem obrigação de fazê-lo. Em particular, a VKNG não pode ser responsabilizada por qualquer mau funcionamento da rede ou dos servidores ou qualquer outro evento fora do seu controlo razoável, que possa impedir o acesso ao Site.

10.4. Cadastro no site. A VKNG poderá fornecer um procedimento de registro no Site para obter acesso a uma área de Usuário. Isso pode incluir informações de login que permitem a qualquer Usuário registrado no Site acessar sua conta e informações de pedido. Qualquer informação de login fornecida pela VKNG ao Usuário é estritamente pessoal, individual, confidencial e intransferível. O Usuário será responsável por qualquer uso não autorizado, fraudulento ou abusivo de suas informações de login. O Usuário é convidado a entrar em contato com a VKNG caso não tenha recebido ou tenha perdido a informação que lhe permite conectar-se à sua área de usuário para que ela possa ser devolvida.

10.5. Perda de informações de login. O Usuário informará imediatamente a VKNG sobre a perda ou roubo de suas informações de login. Em caso de comprovada violação das condições de acesso ao Site, a VKNG reserva-se o direito de suspender o acesso ao Site, sem indemnização, aviso ou informação prévia. O fornecimento posterior das informações de login isentará a VKNG de qualquer responsabilidade perante o Usuário, que não poderá responsabilizá-la pela indisponibilidade do Site.

 

• PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A VKNG respeita a privacidade dos seus Utilizadores e Clientes. Garante que a recolha e o tratamento automatizado de dados dos Utilizadores e Consumidores - que se destina a: facultar o acesso e melhorar o Site, permitir a prospecção comercial, a gestão de Encomendas, os contratos e a entrega de Produtos - efectuada pela VKNG cumprem os regulamentos gerais de proteção de dados (GDPR) e a “Loi informatique et libertés” francesa em suas versões mais recentes.

As informações solicitadas nos formulários disponíveis no Site assinalados com um asterisco são obrigatórias e necessárias ao processamento dos pedidos e Encomendas e o não preenchimento de um campo obrigatório impossibilitará a VKNG de processar os pedidos dos Utilizadores e as Encomendas dos Clientes.

Os dados pessoais das pessoas singulares não serão conservados durante mais tempo do que o estritamente necessário para as finalidades para as quais os dados pessoais são tratados. Determinados dados que permitam estabelecer a prova de um direito ou de um contrato podem ser objecto de uma política de arquivo intermédio por um período correspondente aos prazos de prescrição e execução de acções judiciais ou administrativas que possam surgir.

Todos os Utilizadores são informados e aceitam que o Site pode incluir funcionalidades técnicas que permitem monitorizar a sua utilização (conta do Utilizador registado, endereço IP, tipo de aplicação utilizada, registos diversos de ligação e utilização da conta do Utilizador, etc.). e pode ser utilizado no contexto do combate à contrafacção, e/ou para identificar e/ou prevenir uma possível utilização ilícita ou não conforme do Site.

De acordo com o RGPD, qualquer pessoa afetada pelo tratamento de dados efetuado pela VKNG tem, nas condições aplicáveis, o direito de acesso, retificação, restrição do tratamento, oposição ao tratamento, portabilidade dos dados, bem como apagamento dos seus dados. como um direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas, incluindo a definição de perfis. Se aplicável, o titular dos dados também tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Qualquer pedido de exercício poderá ser enviado por email para: Customerservice@vkngjewelry.com. Qualquer pessoa afetada pelo tratamento de dados tem o direito de apresentar reclamação à Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) ou a qualquer outra autoridade de controlo da qual dependa.

Para mais informações sobre o tratamento automatizado de dados e como exercer os seus direitos, qualquer Utilizador pode consultar a Política de Privacidade disponível a qualquer momento no Site e a informação sobre os cookies utilizados pela VKNG.

 

• SITES PARCEIROS – LINKS DE HIPERTEXTO

O Utilizador pode aceder, através dos links de hipertexto presentes no Site, aos sites dos Parceiros ou de terceiros, que não estão sujeitos a estes TCG. O Usuário é, portanto, convidado a ler as condições gerais de uso, bem como as políticas de privacidade ou qualquer outra informação legal aplicável a esses sites de terceiros.

O Utilizador é informado de que o Site poderá necessitar de acesso a outros sites, concebidos e geridos por terceiros. Nenhum controlo sobre o conteúdo dos referidos websites é exercido pela VKNG, que declina qualquer responsabilidade pelo seu conteúdo e pela utilização que qualquer terceiro faça da informação neles contida. Esta cláusula se aplica a todo o conteúdo dos Parceiros.

Caso um site de terceiros direcione os seus utilizadores para o Site, a VKNG reserva-se o direito de solicitar a remoção do link de hipertexto que direciona para o Site se considerar que esse link não cumpre os seus direitos e interesses legítimos.

 

• CASOS DE EVENTOS DE FORÇA MAIOR OU FORTUITUS

O cumprimento das obrigações da VKNG aqui previstas fica suspenso em caso de ocorrência de caso fortuito ou de força maior que impeça o seu cumprimento. Esta suspensão pode abranger a totalidade ou parte da Ordem. Neste caso, a VKNG notificará o Cliente da ocorrência de tal evento o mais rapidamente possível e da duração estimada da suspensão. Só um impedimento definitivo pode dar origem à restituição. Se a prevenção permanente for parcial, será concedida apenas a restituição parcial.

Nas condições previstas na lei, os Clientes concordam expressamente que não podem invocar caso de força maior para adiar o pagamento (de uma fatura, por exemplo) de um Produto ou para recusar a entrega de uma Encomenda efetuada.

Os eventos considerados de força maior ou fortuito, além daqueles habitualmente reconhecidos pela jurisprudência, incluem, mas não se limitam a: greves ou conflitos sociais internos ou externos à VKNG, desastres naturais, incêndios, interrupção de telecomunicações, epidemias e pandemias , interrupção do fornecimento de energia, interrupção das comunicações ou transporte de qualquer tipo, ou qualquer outra circunstância fora do controle razoável da VKNG.

A VKNG não pode de forma alguma ser responsabilizada pelas dificuldades encontradas pelo Utilizador ou pelo Cliente no acesso ao Site devido a uma falha técnica ou de software ou qualquer outra causa alheia ao mesmo. O Cliente reconhece estar informado dos perigos técnicos inerentes à Internet e à rede móvel e das avarias que daí podem resultar. Consequentemente, a VKNG não pode ser responsabilizada por qualquer indisponibilidade, lentidão ou falhas da rede Internet ou de quaisquer soluções informáticas, exceto em caso de negligência comprovada da sua parte.

 

• PROPRIEDADE INTELECTUAL

A VKNG ou seus Parceiros possuem todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao Site e aos Produtos. Os direitos de propriedade intelectual referem-se em particular, mas não exclusivamente, a todos os conteúdos, textos, imagens, vídeos, gráficos, logotipos, ícones, sons, software que aparecem no Site e/ou nos Produtos.

O acesso ao Site e/ou a compra de um Produto não confere qualquer direito ao Utilizador ou ao Cliente sobre os direitos de propriedade intelectual relativos ao Site e aos Produtos. O Usuário não poderá, sob nenhuma circunstância, reproduzir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, em qualquer meio, por qualquer meio, ou explorar de qualquer maneira, todo ou parte do Site ou dos Produtos em violação de os direitos dos titulares dos direitos de propriedade intelectual sobre eles.

Qualquer uso não autorizado de todo ou parte do Site ou dos Produtos pode estar sujeito a qualquer ação apropriada, incluindo a rescisão do acesso ao Site ou uma ação de infração.

Todos os sinais distintivos utilizados pela VKNG estão protegidos por lei e qualquer utilização não autorizada pode dar origem a processos judiciais.

O desrespeito à propriedade intelectual da VKNG ou de seus Parceiros será analisado como falta grave do Usuário ou do Cliente prejudicial à VKNG, que se reserva o direito, neste caso, de reclamar quaisquer danos.

 

• REFERÊNCIAS E COMUNICAÇÃO DE CLIENTES

15.1. Referência do cliente. O Cliente pode ser solicitado pela VKNG para ser citado como comprador de um Produto. Com o acordo do Cliente, a VKNG pode ser autorizada a mencionar o nome do Cliente, a avaliação que fez à VKNG ou ao Produto, bem como uma descrição objetiva do Produto que lhe foi vendido nas suas páginas de referência e propostas para a atenção dos seus potenciais clientes e clientes, nomeadamente no Site, para fins promocionais e publicitários, durante entrevistas com terceiros, comunicações ao seu pessoal, documentos de gestão interna, bem como no caso de disposições legais, regulamentares ou contabilísticas que o exijam .

15.2. Contrato de uso de conteúdo. Quando o Cliente envia textos, vídeos e/ou fotografias à VKNG para avaliar o Produto fornecido pela VKNG e, quando aplicável, faz comentários ou publicações sobre a VKNG aos quais estão anexados seu nome de usuário e foto de perfil (por exemplo, em redes sociais mídia), então o Cliente autoriza a VKNG a utilizar este conteúdo para a promoção de suas atividades comerciais. É provável que os conteúdos estejam protegidos por direitos de imagem e/ou direitos de autor e, neste caso, o Cliente concede à VKNG a possibilidade de os adaptar (sob qualquer forma) e de os reproduzir em todos os suportes, nomeadamente apresentando-os como referência comercial e/ou como revisão. Por exemplo, a VKNG pode tirar capturas de tela de publicações nas redes sociais relativas a ela ou ao Produto entregue ao Cliente e reproduzi-las no Site como uma revisão.

O Cliente reconhece que os seus direitos estão satisfeitos e não poderá exigir qualquer pagamento pela exploração dos direitos referidos neste parágrafo. Estes direitos são concedidos durante a vida do Cliente em causa, acrescidos de um período de 70 anos, e para todo o mundo. A VKNG reserva-se o direito de submeter ao Cliente qualquer outro pedido de autorização e transferência de direitos, para todos os casos não previstos neste documento ou de forma ad hoc.

15.3. Eventos. O disposto no número anterior aplica-se da mesma forma no que diz respeito aos vídeos e fotografias realizados durante qualquer tipo de evento (público, reservado a Clientes, etc.) organizado ou co-organizado pela VKNG. As gravações poderão ser publicadas pela VKNG, inclusive nas redes sociais. Caso o Cliente não pretenda aparecer numa publicação, ficará no fundo da sala, abster-se-á de participar em fotos de grupo e abster-se-á de fazer sinal ao fotógrafo/cinegrafista.

 

• EVOLUÇÃO DO GTC

A VKNG reserva-se o direito de modificar os termos, condições e menções dos TCG a qualquer momento e sem aviso prévio, a fim de adaptá-los às alterações do Site ou das suas ofertas. Os termos e condições aplicáveis ​​são os aceites pelo Cliente e que lhe são enviados em caso de venda online por qualquer meio de comunicação em suporte duradouro.

As modificações aos TCG efectuadas pela VKNG não se aplicarão às encomendas já efectuadas, salvo as cláusulas relacionadas com a evolução técnica do Site, desde que essas modificações não impliquem um aumento de preço ou uma alteração da qualidade, ou a características que condicionaram o compromisso do Cliente.

O Cliente também poderá ser convidado a aceitar os TCG modificados, caso contrário, os últimos TCG aceitos continuarão a ser aplicados até que o Produto seja efetivamente entregue. Caso a VKNG não consiga continuar a execução do Contrato nas condições anteriores, o Cliente tem o direito de solicitar a resolução do Contrato e o reembolso da sua Encomenda.

 

• RESPONSABILIDADE

17.1. Responsabilidade dos Usuários e Clientes

O Utilizador e o Cliente são os únicos responsáveis ​​pelas interpretações que fazem das informações fornecidas nos Produtos, pelos conselhos que deduzem ou que lhes foram prestados e pelas adaptações efetuadas para as suas próprias atividades. A utilização da informação é da exclusiva responsabilidade do Cliente e por sua conta e risco, o que o Cliente aceita expressamente.

Quando o Produto é entregue com um manual de instruções ou um guia do usuário, inclusive por referência a um link URL, o Cliente concorda em lê-los e usar o Produto de acordo com as recomendações fornecidas.

Nos espaços de troca, o Cliente assume, como Editor, a responsabilidade pela comunicação ao público da informação e a responsabilidade editorial por toda a sua comunicação, física e online e em particular mas não exclusivamente pelo(s) seu(s) Site(s), blogs, páginas e contas em redes sociais. O Cliente é o único responsável pela qualidade, legalidade e relevância dos dados e conteúdos que transmite ao público.

17.2. Limitação de responsabilidade perante Clientes profissionais

Independentemente do tipo de Produto encomendado pelo Cliente Profissional, a responsabilidade da VKNG limita-se expressamente à reparação dos danos diretos comprovados pelo Cliente Profissional. Em nenhuma circunstância a VKNG poderá ser responsabilizada por danos indiretos como perda de dados, arquivo(s), perda operacional, danos comerciais, lucros cessantes, danos à imagem e à reputação do Cliente Profissional.

Da mesma forma, a VKNG não pode ser responsabilizada pelos danos diretos ou indiretos causados ​​ao equipamento do Utilizador, no momento do acesso ao Site, e resultantes quer da utilização de equipamento que não cumpra as condições previstas, quer de um bug ou de uma incompatibilidade.

EM QUALQUER CASO, A RESPONSABILIDADE DA VKNG PERANTE OS PROFISSIONAIS ESTÁ LIMITADA AO VALOR DO PREÇO PAGO, EXCLUINDO IMPOSTO PELO CLIENTE, EM TROCA DO FORNECIMENTO DO PRODUTO NO CONTEXTO EM QUE SURGIA O LITÍGIO. ESTE VALOR PRETENDE SER O MÁXIMO QUE A VKNG PODE SER OBRIGADA A PAGAR POR INDENIZAÇÕES (DANOS E JUROS) E PENALIDADES, INDEPENDENTEMENTE DOS ALEGADOS DANOS E DA BASE JURÍDICA SELECIONADA, A MENOS QUE A REGULAÇÃO OU A JURISPRUDÊNCIA SE OPOSSE.

 

• DIVERSOS

Os TCG e todas as transações de compra e venda neles referidas são regidas pela lei francesa. Os TCG e o Site são fornecidos em inglês. Caso sejam traduzidos para um ou mais idiomas, apenas a versão em inglês prevalecerá em caso de litígio.

No caso de qualquer disposição dos TCG ser considerada inválida, inexequível, inexequível ou sem efeito, tal disposição não invalidará os TCG e a validade das restantes disposições não será afetada por isso.

O facto de a VKNG atrasar o exercício de qualquer um dos seus direitos ao abrigo dos TCG ou do Contrato, ou deixar de exercer tais direitos, não deve ser interpretado como uma renúncia a tal exercício.

O Cliente aceita que a VKNG possa ceder este contrato às suas afiliadas ou a um comprador sem o seu consentimento prévio.

O Cliente concorda que a Empresa pode transferir o Contrato para suas afiliadas ou para terceiros sem o consentimento prévio do Cliente, desde que tal transferência não diminua os direitos do Cliente consumidor.

 

• DISPUTAS

19.1. Resolução amigável. Em caso de litígio, o Cliente contactará primeiro a VKNG para tentar encontrar uma solução amigável.

19.2 Mediação.

Em caso de dificuldade na execução do contrato, o Cliente Consumidor residente na Europa tem a possibilidade, antes de qualquer ação judicial, de procurar assistência do seguinte mediador de consumo: FEVAD, mediante pedido escrito para o seguinte endereço de correio eletrónico: contato@fevad.com, ou para o seguinte endereço postal:

 

Mediador de comércio eletrônico FEVAD

Rua la Boétie, 60

75008 Paris

França

O mediador tentará, com total independência e imparcialidade, aproximar as partes com vista a alcançar uma solução amigável. As partes continuam a ser livres de aceitar ou recusar o recurso à mediação, bem como, em caso de recurso à mediação, de aceitar ou recusar a solução proposta pelo mediador. Neste contexto, qualquer consumidor europeu pode aceder à Plataforma de Resolução de Litígios Online (ODR) acessível a partir do seguinte endereço URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

19.3. Disputa entre profissionais.

EM CASO DE DISPUTA ENTRE UM CLIENTE PROFISSIONAL E A VKNG RELATIVA À ORDEM, INTERPRETAÇÃO, EXECUÇÃO E/OU RESCISÃO DO CONTRATO, A JURISDIÇÃO EXCLUSIVA É ATRIBUÍDA AOS TRIBUNAIS DA JURISDIÇÃO DA CIDADE DE MARSELHA, FRANÇA, NÃO OBSTANTE A PLURALIDADE DE RÉUS OU CHAME A GARANTIA, MESMO PARA PROCEDIMENTOS DE EMERGÊNCIA OU PROCEDIMENTOS CONSERVATÓRIOS.